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标题: 多措解决售后隐忧优信二手车专注提升购车体验 [打印本页]

作者: dqzgnu 时间: 2017-6-1 07:41
标题: 多措解决售后隐忧优信二手车专注提升购车体验
　　随着二手车市场逐渐进入稳健发展时期，更多的消费者对二手车的综合优势有了更理性和客观的认识。自成立以来始终坚持精耕细作的二手车优秀电商平台——优信二手车凭借众多创新服务体系，为消费者选购二手车提供更加安全可靠的交易环境与售后保障。

　　

　　作为拉动二手车行业发展的主力军，优信二手车以颠覆性的服务体系与积累下来的好口碑赢得了百度、KKR等十余家投资方的青睐，成为资本市场的聚焦点。由于市场体量日趋增大，市场环境又尚未改善，传统的服务体系很难再对新常态下的二手车交易行为产生增益效果。正是在此背景下，优信二手车以创新为着力点，积极颠覆传统服务体系，力求用新方法产生新结果。

　　交易模式的好坏对车商之间交易行为起决定性作用，我国二手车市场受区域政策影响，长期采用分散式网上交易模式，该模式虽然在互联网的助力下，有效提高了车源辐射距离，但也因为车源被分散到各地的缘故，造成了检测效率低且标准难统一的短板。因此，优信二手车开始积极借鉴国外的交易模式，将其与国内的交易模式相结合，最终形成了能取两者之长，避两者之短的“集中车源网上交易模式”。该模式的出现，不但颠覆了国内外市场对二手车交易模式的认知，还让该平台服务的10万车商的交易效率有了质的飞跃。

　　为重塑消费者对二手车行业的认知，优信二手车还围绕其“痛点”进行了一系列的颠覆性举措，其中最具代表的，就是对二手车售后市场的深度布局。对消费者而言，售后服务与自身权益密切相关，但我国汽车售后服务市场主体又良莠不齐，缺少话语权的消费者很容易在售后服务中蒙受权益损失。为了改善此现状，优信二手车率先提出先行赔付的概念，推出了“优信认知”服务，即消费者在遇到售后问题时，可以略过与供给商沟通的环节，直接得到处于居间人身份的优信二手车方面的相关赔偿。如此一来，不管消费者在售后环节遇到何种变数，都能在优信的缓冲带下进行相关的维权行为。优信二手车推出的这种颠覆性的服务体系，大幅度提高了消费者对二手车交易的认可度，最终达成供给侧与个人消费者双赢的局面。

　　以消费者利益为中心布局，多重创新极大地解决了消费后的后顾之忧，优信二手车着力打造诚信交易环境，在提升消费者购车体验的同时，也为经销商带来了口碑与更多回头客，进一步扩大了二手车交易数量与规模，为行业发展添砖加瓦。

　　

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