冷链运输具有特殊性,如要及时的将西北部的瓜果、南北方海鲜牛奶等货物送到零售商店中与百姓餐桌上,除了运输车辆的可靠性以外,对车辆的售后服务和响应能力也提出更高的要求。
截止目前,沃尔沃卡车已在全国铺设54家经销商,配件运输网络覆盖1200多个城市,遍及全国各大中小城市及边远地区。沃尔沃卡车还配备24小时运行的“沃尔沃应急服务中心”与“全动感体验中心”来快速反应企业在运输业务中所遇到的问题,进一步确保车辆的出勤效率。除了不断扩大服务网络外,沃尔沃卡车同样注重售后服务的精细化管理和专业化服务,每年超过500个小时的培训,不断提升技师专业能力。
同时,配件物流服务水平事关运输车辆出勤率,是进口卡车售后服务中的重中之重。沃尔沃卡车一直致力于持续缩短配件供货时间,最大程度保证车辆的出勤率。2016年6月1日,沃尔沃配件中国分拨中心新址全面开业,仓库面积从此前的6, 425平方米翻倍增加到12, 386平方米。通过先进的仓储运营系统管理技术,沃尔沃配件中国分拨中心的工作效率常年保持在每小时处理15个订单行的速度,错误率却维持在千分之三以下,处于世界领先水平。与此同时,为了支持包括冷链运输企业在内的客户应对时效的挑战,沃尔沃配件中国分拨中心还增加了免费的周末发货服务,以保障沃尔沃卡车的高效出勤率。这对于分秒必争的冷链运输企业来说,无疑是一注强心剂。
“冷链行业的发展日益受到国家和消费者的重视,冷链物流目前正在由起步阶段进入快速上升通道,沃尔沃的目标是与物流行业一起拉动繁荣,而中国冷链行业的发展也是积极拉动繁荣提升老百姓生活质量的一个重要指标。在日益激烈的市场环境下,相信沃尔沃卡车的高效与可靠能赢得越来越多像新疆牛巴贸易这样的领先冷链运输企业的青睐,我们准备好了也有信心能够助力冷链物流企业赢得先机”,沃尔沃卡车中国区销售及客户客户方案副总裁胡平表示。
|