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在欧辉公交车上，你会看见这样一些身影，他们与公交司机一样，起五更，睡半夜，冒严寒，顶烈日。他们身着黑色的工服，带着口罩，身前挂有胸牌,并且经过特殊的体能、技能及心理素质的训练，更像是特警的这样一群人。他们就是公交乘务管理员。
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公交车发车前，他们协助司机进行了车辆例保工作。在乘客刷卡上车时，他们会说：“乘客您好，请您不要携带易燃易爆物品乘上车”，然后一位一位仔细检查乘客携带的行李，这是一项类似于安检的工作。遇到有些乘客不太理解，态度不好，他们会始终保持微笑，用礼貌用语劝阻乘客携带危险品上车。收车后，他们和司机一起对车辆进行一遍检查，然后进行简单的清洁，车辆入库后检查车辆是否拔钥匙，是否关好车窗，最后拉总闸断电。这就是公交乘务管理员一天中最平常也是最重要工作。
正是因为他们每天穿着黑色工服，带着口罩，对工作的坚持，公交的服务投诉率、安全事故率下降了；因为他们，乘客的安全感增强了，整个车厢的氛围也更加和谐了。
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发表于 2018-6-14 17:31:44
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