飞凡APP独辟蹊径 从取悦消费者到让用户体验的全新转变

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　　　　在各大电商都在学着取悦用户的时候，飞凡APP却是开创一种新模式，让用户有兴趣主动去体验消费。飞凡APP利用自己既了解互联网用户需求，又清楚实体商业弊端所在的双重优势，以强大的互联网技术为基础，给经营者和消费者搭建了一个开放平台。

　　飞凡App于去年7月正式上线，飞凡旨在为实体提供整套“互联网+”解决方案，具体落实是通过给商场搭建WiFi、Beacon等信息化基础设施，利用飞凡App 实现找车、找店、排队等功能，同时提供覆盖购物、会员、积分、大数据、促销优惠等服务。

　　以佛山南海万达广场为例，有媒体报道称，“618”当天有大量消费者使用飞凡App抢到了各店铺的优惠券，不少广场内的餐饮店铺在当天大排长龙，此外，各品牌推出在当天不同时段推出的闪购单品，也都在几分钟内被抢购一空。

　　受益者不只是飞凡App用户，应用本身也借“618”积累了不错数据——活动期间，飞凡App 总访问量达到10.5亿人次，其中每小时的访问量最高峰值达2300万次。此外，活动期间用户通过飞凡App下单的总量达千万笔，总订单金额达十多亿元。这些数据使得飞凡App一度成为618期间活跃度、访问量最高的App之一。

　　线下逆袭“618”背后的原动力

　　近年来，随着国内电商的飞速发展，一些悲观的观察者曾认为，线下实体店将沦为电商的免费试衣间和商品展示柜，前景黯淡。不过曾被电商打得找不到北的实体业态，在最近这一两年以来，也开始大举向电商进行反击，同样通过“通宵不打烊”等活动，完成了较理想的销售业绩。

　　

　　“实体业态在社交、购物体验、以及节假日的环境感知等方面，目前相较于电商，仍有优势，如果能够发挥自身长处，同样可以完成逆袭电商，”一位零售业观察者表示。这位观察者认为，飞凡在今年“618”期间确实放大了上述的几大实体业态的优势。

　　例如，随着近期热门电影《魔兽》在“618”期间热映，成为爆款，飞凡App就顺势推出了9.9元抢《魔兽》电影票等活动，票价相比电商更便宜，还可凭借扫描二维码无障碍通过闸机，直接进入影院观影，消费体验颇佳。

　　在飞凡App上线后不久，就有互联网观察人士认为，“如何在产品层面，击中用户痛点，满足用户需求，是留给互联网企业出身的飞凡CEO李进岭首要的难题”。而经过今年“618”一战，飞凡App这份成绩单，应该说已初步解决了“击中用户痛点”这一硬指标，并应在这一基础上，不断优化App体验，以及更好地与线下进行整合。